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售后服务及保修范围
尊敬的用户:感谢您使用本公司生产的电动行车，为了维护您的合法权益，请您妥善保存本说明书（一）保修原则1、当您使用本车辆时，请当场检验、调试，并有权要求销售人员提供正确的操作方法及维护事项，提供有效购车票证和保修卡及保修单位的地址和联系电话2、用户应按照产品使用手册正确操作使用。凡因生产质量原因导致性能故障，根据有关法律和国家三包规定，由后本公司统一履行三包义务3、三包范围以外的故障及三包期以后的主要部件，本公司人负责修理，但需酌情收费安全和避免污染环境售后服务及保修范围
4、超过三包期以后的电池更换，本公司一律按出厂价供应，但电池必须一比一回收，返回电池制造厂家，以确保安全和避免污染环境。
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（二）主要零件保修期限
1、保修范围及期限明细


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部件名称保修范围期限保修期限
电机性能故障（人为损坏、使用不当发生故障无法修复的不予保修）12个月
电机霍尔性能故障（人为损坏、使用不当发生故障无法修复的不予保修）3个月
轴承性能故障（人为损坏、使用不当发生故障无法修复的不予保修）3个月
控制器性能故障（人为损坏、使用不当发生故障无法修复的不予保修）12个月
转换器
性能故障（人为损坏、使用不当发生故障无法修复的不予保修）12个月
充电器
性能故障（人为损坏、使用不当发生故障无法修复的不予保修）12个月
锂电池组1－6个月容量低于60％及质量问题更换新电池 6－12个月容量低于45％及质量问题更换维护电池12个月或充电500次
车把、曲柄链轮、支撑自然脱焊、开裂、断裂3个月
前、后轴、飞轮等转动部件自然破损、断裂3个月
调速把、刹车开关失灵3个月
助力器无感应能力3个月
车架自然开焊、脱焊、断裂现象12个月
前叉自然开焊、脱焊、断裂现象12个月
把立管自然开焊、脱焊、断裂现象12个月
货架自然开焊、脱焊、断裂现象3个月
内胎由于沙眼等内在质量问题引起漏气，修补后不予调换自购车半个月内
外胎
非外界因素开裂、爆胎3个月

不属于三包的范围和内容

1、用户未按“使用说明书”的规定使用保养及调整而造成的故障

2、用户自行拆修和改装，以及不遵守使用规则而引起的故障

3、用户使用、保管不当，或意外事故造成的故障

4、无保修卡，未将“回执联”寄回本公司，或卡、物不符的车辆

5、易损件、消耗品不予三包。包括刹车器、座包、塑件、辐条、车圈、刹车线、表面刮花等

6、未经特约维修单位同意自行修理的费用

7、配件出厂后，外壳划伤或外壳破损不修。

引线划伤或断裂不包修保修说明:

1、整车所有配件将严格按照保修期限进行保修

2、保修时间以出厂日期起开始计算

3、私自拆开控制器、充电器、电池、电机，将不给予保修。

4、对整车其他配件，除了因质量问题进保修三个月外，将不予保修。

5、当整车出现故障时，维修必须在指定的维修点进行，不得私自拆装配件。控制器、电池、充电器必须保证售后服务及保修范围所有贴标完整，不得有人为损坏现象

6、当整车维修时必须出示保修卡、发票、合格证等相关证件。

7、电池保修采取一比一保修方式，如遇电池问题，需先将电池退回厂家，由厂家对电池进行检测后，根据电池检测标准判断电池是否已坏，并判断电池的损坏情况是否属于保修范围，再进行保修

8、控制器将采取维修方式进行保修，更换控制器必须保证插件完整，以便检测如维修不了，将更换新的控制器，若控制器属于人为损坏，将不予保修。

9、注意对整车的保养，尽量避免在水中行，电器件如因进水而造成的损坏将不予保修